Amazon FAQ. Вопросы оплаты

1. Каким способом можно оплатить товар на Amazon?
2. Amazon принимает Visa Electron?
3. Что такое billing address на Amazon? Что писать?
4. При оформлении товара списали 1 доллар, за что?
5. Цены указаны в долларах (евро), смогу ли я расплатиться рублевой картой?
6. Как узнать конечную точную сумму заказа?
7. Я отменил заказ, но деньги мне не вернули!
8. Возврат НДС для Amazon.de Amazon.co.uk. Что это?
9. Как вернуть НДС при покупке у сторонних продавцов на Amazon.de и Amazon.co.uk?
10. Amazon списал с меня 79 долларов непонятно за что. Что делать?
11. Что такое Amazon.com Rewards Visa® Card from Chase?
12. Что такое Amazon Gift Card

Каким способом можно оплатить товар на Amazon?

На данный момент заказ на Amazon можно оплатить тремя способами:

1. Пластиковой картой;
2. Подарочной картой Amazon (Amazon Gift Card);
3. Пластиковой картой Amazon.

Для россиян доступны первые два способа.

Amazon принимает Visa Electron?

Нет, Amazon не принимает карты: Visa Electron, виртуальные карты от «Яндекс», а также MasterCard Cirrus/Maestro. Кроме того, некоторые банки могут запрещать транзакции через интернет для своих карт. В случае если у вас не получилось совершить платеж с карты, не переживайте – звоните в службу поддержки вашего банка и узнавайте причину.

Что такое billing address на Amazon? Что писать?

Billing address – платежный адрес, на который зарегистрирована пластиковая карта. Billing address (таков, какой он есть в США) – не используется в российской банковской системе, тем не менее, при получении пластиковой карты в российском банке вы указываете свой адрес в анкете (проживания, прописки), и Amazon, теоретически, может обратиться в банк, чтобы сверить эти данные. Поэтому, на всякий случай, пишите именно этот адрес, хотя по большому счету, в данном поле можно указать, что угодно и платеж пройдет. Подробнее здесь.

При оформлении товара списали 1 доллар, за что?

На самом деле, 1 доллар вовсе не списали, его заморозили, делается это с целью проверки пластиковой карты. Через некоторое время будет возвращена возможность его использования.

Цены указаны в долларах (евро), смогу ли я расплатиться рублевой картой?

Да, вы сможете расплатиться рублевой картой за товар на Amazon. При оплате ваш банк автоматически конвертирует сумму, выставленную продавцом, в рубли по своему внутреннему курсу.

Как узнать конечную точную сумму заказа?

Просто начните оформлять заказ, на этапе его подтверждения (окно с кнопкой «Place Order») , будет указана точная сумма покупки. Не переживайте, до тех пор, пока вы не нажмете кнопку «Place Order», заказ не будет размещен в системе. Вы можете пользоваться данным способом неограниченное количество раз.

Я отменил заказ, но деньги мне не вернули!

Вернули, просто сумма возвращается не сразу, необходимо от двух до пяти недель для возврата. Такова наша банковская система.

Возврат НДС для Amazon.de Amazon.co.uk. Что это?

В филиалах Amazon Великобритании и Германии все цены представлены с налогом на добавленную стоимость, платить который обязаны только граждане Евросоюза, поэтому при заказе на российские адреса сумма налога вычитается из конечной цены товара. Проще говоря, все жители России имеют скидку в 16% при покупке с Amazon.de и Amazon.co.uk.

При покупке у самого Amazon, как продавца, сумма автоматически вычитается на последнем шаге заказа товара. При покупке у сторонних продавцов автоматического расчета нет, но вы можете связаться с продавцом и обговорить с ним возможность возврата НДС.

Как вернуть НДС при покупке у сторонних продавцов на Amazon.de и Amazon.co.uk?

Автоматического вычета налога из цены товара при покупке у сторонних продавцов, а не у самого Amazon, не происходит. Но возможность возврата все-таки присутствует.
Возможность возврата налога необходимо уточнять для каждого продавца в отдельности.

Вам следует уточнить у продавца до совершения покупки, возможен ли возврат:

Английский вариант:
«Hi. I am from Russia. If I buy your products, can I get a VAT refund? Thanks»

Немецкий вариант:
«Guten Tag. Ich lebe in Russland. Ich möchte Ihre Produkte zu kaufen. Du wirst mich eine Steuerrückerstattung Mehrwertsteuer? Danke»

Иначе, если покупка уже совершена, можно попытаться вернуть излишне уплаченный налог, написав следующее письмо:
«Hi. I am from Russia. My order is номер. Could you refund the VAT? Thanks»

Немецкий вариант:
«Guten Tag. Ich lebe in Russland. Meine Bestellung Nr. номер. Könnten Sie erstatten die Mehrwertsteuer? Danke»

Если пишете в немецкий Amazon, вместо «VAT» используйте аббревиатуру «MwSt./USt.».

Возврат налога не является обязанностью продавца, поэтому нет 100% гарантии того, что продавец пойдет вам навстречу, поэтому лучше уточнять возможность возврата НДС «до», нежели «после».

Amazon списал с меня 79 долларов непонятно за что. Что делать?

Скорее всего, вы согласились на участие в программе Amazon Prime и не отключили автопродление. Деньги получится вернуть, списавшись со службой поддержки Amazon и объяснив ситуацию.

Amazon Prime. Бесплатный пробный период и быстрая доставка

Что такое Amazon.com Rewards Visa® Card from Chase?

Специальные карты от компании Amazon, оформление на граждан РФ невозможно.

Что такое Amazon Gift Card

Amazon Gift Card – аналог подарочных сертификатов, также распространенных у нас в обычных магазинах. Смысл в том, что вы можете купить данную карту на сайте Amazon, оплатив её номинал с вашей обычной пластиковой карты, и отправить любому человеку обычной почтой либо через электронную почту.

Amazon Gift Card содержит специальный код, введя который во время заказа, вы можете задействовать номинал карты для оплаты товара.